Customer Service

Permata Dinamika Group, sebuah perusahaan logistik yang terpercaya di Singkawang, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim Customer Service kami. Perusahaan kami terus berkembang dan membutuhkan individu yang berdedikasi untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik.

Sebagai Customer Service di Permata Dinamika Group, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan profesionalisme dan empati.
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan mengenai produk dan layanan kami.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Membuat dan memantau laporan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Berpengalaman dalam industri logistik akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait