Customer Care / Customer Service
Bergabunglah dengan Sinarmas Insurance di Kemayoran, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari tim Customer Care yang berdedikasi. Di sini, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan, menyediakan solusi cepat dan dukungan profesional untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM yang terintegrasi dan alat-alat komunikasi modern, Anda akan membantu pelanggan dengan solusi yang tepat dan responsif. Sinarmas Insurance dikenal sebagai perusahaan yang inovatif dan berkomitmen pada pelayanan terbaik, memberikan Anda kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam industri asuransi yang dinamis.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menyelesaikan tiket, dan memberikan dukungan yang berkelanjutan. Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar. Di Sinarmas Insurance, Anda tidak hanya akan menangani masalah pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan. Ini adalah kesempatan untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi pada keunggulan pelayanan dan pertumbuhan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM kami.
- Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
- Mengumpulkan dan mencatat informasi pelanggan secara akurat.
- Membantu pelanggan dalam proses klaim asuransi.
- Mengikuti prosedur perusahaan dan aturan asuransi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan membangun loyalitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Care atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengetahuan dasar tentang asuransi akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM adalah nilai tambah.
- Berpengalaman menggunakan telepon dan alat komunikasi lainnya.
- Memiliki semangat pelayanan dan orientasi pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang